HỘP THƯ ĐẾN
Hội thoại 5
ML
Mai Linh
fFacebook · Evelux Việt Nhật·CamDo
Demo local
KHÔNG GIAN EVELUX
Nền tảng & Kênh chat
Gộp các Page cùng bán một sản phẩm để chăm sóc trong một kênh.
Đang tải cấu hình kênh…
Kết nối nền tảng
Đăng nhập OAuth để EveluxDesk đọc danh sách Page/tài khoản bạn quản lý. Token chỉ được lưu mã hóa ở backend local.
Đang kiểm tra cấu hình nền tảng…
Thiết lập OAuth cho máy local
Cấu hình file .env từ .env.example, nhập App ID/Secret phía server và khóa mã hóa. Thêm đúng callback URL hiển thị trên thẻ vào Valid OAuth Redirect URIs của Meta/Instagram Login.
Callback loopback chỉ dùng đăng nhập và chọn tài sản. Để nhận tin nhắn thật, nền tảng cần webhook công khai HTTPS và app cần quyền nhắn tin được duyệt. Không dán App Secret hoặc token vào giao diện hay chat.
Gộp Kênh Chat 0
Page / Inbox dùng cho kênh
Page Facebook và Instagram đã liên kết có thể được chọn vào kênh sản phẩm. Tin nhắn Facebook được đồng bộ tự động vào hộp thư.
Gộp Kênh Chat
🔍
💡 Mỗi Page bán hàng kết nối 1 kịch bản bot độc lập. Bấm vào ô kịch bản để vào Studio soạn thảo sơ đồ luồng.
Danh Sách Fanpage Facebook & Kịch Bản Đang Chạy
Quản lý liên kết giữa từng Fanpage Facebook với các kịch bản chatbot tự động tương ứng.
| Fanpage / Kênh | Nền tảng | Kịch bản Bot liên kết | Subscribers | Trạng thái | Hành động |
|---|
🤖
Bim Bim 1
Smax Preset BẬT
Kết nối Page:
100%
Dây nối:
-- Blocks · -- Dây nối
• Kéo chuột vào nền để cuộn (Pan) • Cuộn chuột để Thu phóng • Kéo thanh tiêu đề để di chuyển Block • Kéo từ chấm tròn bên phải nút để nối dây
Phím tắt: bấm nút trên hoặc chọn tab [🔀 Sơ đồ luồng] ở menu trên
KHỐI TIN NHẮN (BLOCK)
🔑 Quy tắc bắt Từ khóa (Keyword Triggers)
Khi khách nhắn tin khớp với từ khóa, Bot sẽ tự động kích hoạt kịch bản Block tương ứng.
🧪 Thử nghiệm từ khóa:
Gõ thử vào ô trên để kiểm tra kịch bản kích hoạt
⌕
| Từ khóa / Cụm từ | Kiểu khớp | Kích hoạt Block | Trạng thái | Hành động |
|---|
☰ Menu Cố Định (Persistent Bot Menu)
Menu các nút bấm cố định hiển thị ở góc khung chat Messenger giúp khách hàng dễ dàng điều hướng.
Áp dụng thời gian
Thời gian delay
Giây
⚠️
Bạn có thể tạo tối đa 200 kịch bản. Hệ thống kiểm tra tối đa 50 kịch bản được kích hoạt từ trên xuống, nếu kịch bản nào đáp ứng bot sẽ trả lời và bỏ qua các kịch bản phía sau.
🧪 Kiểm tra mô phỏng khớp kịch bản bình luận:
Thử nghiệm luồng phản hồi trực tiếp
Gõ bình luận mẫu và bấm "Kiểm tra" để xem kịch bản nào sẽ kích hoạt và hành động tương ứng.
DANH SÁCH KỊCH BẢN COMMENT
2 kịch bản
Kéo thả hoặc dùng nút mũi tên để ưu tiên thứ tự kiểm tra từ trên xuống
| STT | BẬT/TẮT | TÊN KỊCH BẢN & ĐIỀU KIỆN | HÀNH ĐỘNG | PHẢN HỒI (REPLY COMMENT & INBOX) | CẬP NHẬT | THAO TÁC |
|---|
🤖
Evelux Bot Simulator
Test kịch bản toàn diện👥 Khách hàng & Thuộc tính (Audience CRM)
Danh sách khách hàng tương tác với Bot-Auto, lưu trữ biến Smax ({{full name}}, {{sdt}}, {{gender}}...) và liên kết trực tiếp với Chatwoot.
👥
2.840
Tổng khách hàng (Subscribers)
📞
1.942
Khách có SĐT (Tỉ lệ 68.4%)
🛍
693
Khối chốt đơn [DONE]
⚡
482
Tương tác trong 24 giờ
⌕
| Khách hàng (Facebook) | Giới tính | Số điện thoại | Biến Smax (Attributes) | Nhãn (Tags) | Chatwoot |
|---|
⏳ Chuỗi tin Chăm sóc Tự động (Drip Sequences)
Gửi tin nhắn định kỳ theo thời gian sau khi khách tương tác (Sau 1 giờ, 24 giờ, 3 ngày...) kèm điều kiện lọc biến Smax.
📢 Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt (Broadcasting)
Hệ thống phát chiến dịch diện rộng chuẩn Pancake Botcake & Meta: Tin nhắn Marketing 🔥, Tin nhắn Thông báo 🔔, kiểm soát tốc độ & hẹn giờ gửi thông minh.
+27
Dự kiến gửi tới:
480
/ 2,450 khách hàng
🚀 Thiết lập chiến dịch mới
🟢 Trong 24h📜 Lịch sử các chiến dịch đã gửi
Tự động cập nhật số liệu phát tin| Tên chiến dịch | Phân loại | Duyệt Meta | Tốc độ / Lịch | Block | Đã gửi | Tỉ lệ mở | Trạng thái |
|---|
🎯 Quảng Cáo Click-to-Messenger (Ads Automation)
Điều phối khách từ Facebook Ads Manager vào đúng kịch bản Block và tự động sinh mã JSON Advanced Ads.
📌 Bản đồ điều hướng theo nguồn Quảng cáo (Ad ID / Referral)
| Tên chiến dịch quảng cáo | Mã tham chiếu (Ad Ref / Payload) | Block đích | Lượt bấm | Số Lead | Thao tác |
|---|
⚡ Trình sinh mã JSON Quảng cáo (Facebook Ads JSON Generator)
Dán mã JSON này vào Trình quản lý quảng cáo Facebook: Thiết lập quảng cáo ➔ Advanced JSON Setup.
📊 Thống kê Hiệu quả & Phễu Chuyển đổi (Analytics)
Báo cáo số liệu tương tác thực tế, tỉ lệ để lại số điện thoại và chuyển đổi chốt đơn qua từng khối kịch bản.
💬
2.140
Tổng tin nhắn bot đã gửi (+14%)
👥
840
Khách hàng tương tác mới
📞
575
Thu thập SĐT thành công (68.4%)
📦
246
Đơn hàng hoàn tất [DONE] (29.2%)
🏆 Phễu Chuyển đổi Khách hàng (Conversion Funnel)
Hành trình khách từ lúc bắt đầu nhắn tin đến khi chốt đơn thành công.
📈 Top Block hiệu quả nhất
| Khối kịch bản | Lượt gửi | Đánh giá 👍 | Tỉ lệ tiếp tục |
|---|
🔌 Tích hợp Nền tảng (Enterprise Integrations)
Kết nối Bot-Auto với Chatwoot Livechat, Google Sheets, Pancake POS, Vận chuyển Viettel Post và Webhook nội bộ.
🛠 Tiện ích & Công cụ Thực chiến (Studio Tools)
Tạo link m.me Ref & QR Code in bao bì, quét lỗi cú pháp kịch bản (Flow Health Check), và công cụ hỗ trợ quảng cáo.
🔗 REF LINK & QR
Tạo Link m.me & Mã QR Code
Tạo link Messenger trực tiếp dẫn khách vào Block cụ thể và tải mã QR để in standee/nhãn hàng.
🩺 HEALTH CHECK
Kiểm tra Sức Khỏe Kịch Bản
Quét toàn bộ bot để phát hiện Block mồ côi (không ai tới được), nút liên kết đứt gãy hoặc biến chưa khai báo.
Bấm "Quét toàn bộ sơ đồ luồng" để bắt đầu kiểm tra.
📜 Nhật Ký Hoạt Động (Activity Logs)
Ghi nhận thời gian thực mọi sự kiện gửi tin, auto-comment, bắn chuỗi drip sequence và broadcast.
| Thời gian | Loại sự kiện | Khách hàng | Nội dung / Block kích hoạt | Trạng thái |
|---|
⚙ Cài Đặt Cấu Hình Bot (Settings)
Cấu hình kết nối Fanpage, múi giờ gửi tin, quy tắc tạm dừng bot khi nhân viên trực tiếp chat, và tên miền cho phép.
🏢 Thông tin Bot & Fanpage liên kết
● Đã kết nối
Lịch gửi chuỗi tin và gửi loạt được tính theo múi giờ này.
👤 Cơ chế Chuyển giao Nhân viên (Agent Handoff)
Tự động tạm dừng Bot khi nhân viên tư vấn can thiệp để tránh xung đột câu trả lời.
Mỗi tên miền trên một dòng (Ví dụ: https://evelux.vn, http://127.0.0.1:3201)
BÁN HÀNG · TỰ ĐỘNG HÓA
Cài AI
Bật Tự gửi thì AI tự trả lời + tự ghi đơn
Kết nối 5/5 tốt
AI tự gửi:
Chi phí AI hôm nay
$0.043
/ $1
Hết ngân sách thì AI dừng tới mai
Lượt gọi 24h
34
1 lỗi · model: OpenRouter gemini-2.5-flash
Nháp 7 ngày
2
AI tự gửi 0 · NV gửi nguyên 0 · sửa 2 · bỏ 0
Duyệt không sửa
0%
nháp NV gửi nguyên / tổng NV xử lý
⚙
🔒 Chỉ chủ shop sửa được
AI Sale - cài đặt
💡 Tự gửi đang tắt (công tắc góc trên). Khi bật: AI chỉ trả lời tin đến sau khi bật, không vá tin cũ, coi "Cần người" vẫn để nháp cho NV; khách chốt đủ tên/SĐT/địa chỉ thì tự ghi đơn -> AI Sale.
👤
Đóng vai khách — không đụng khách thật, vẫn tính chi phí
Chat thử với AI
Gợi ý nhanh:
💬
AI Comment - Tự động trả lời bình luận Fanpage
Tự động nhận diện ngữ cảnh bình luận trên bài viết hoặc quảng cáo Facebook, tự like, trả lời công khai và nhắn tin Messenger riêng cho khách.
❤
AI Chăm Sóc Lại (AI Remarketing Tự Động)
Tự động quét các khách hàng đã hỏi nhưng chưa chốt đơn hoặc dừng phản hồi, gửi tin nhắn chăm sóc cá nhân hóa theo ngữ cảnh sản phẩm khách từng xem.
⏰ Mốc 1 Giờ
Nhắc nhẹ sau 1h khách ngưng chat, hỏi thăm khách cần thêm ảnh chụp thực tế hay tư vấn size/màu không.
⏰ Mốc 10 Giờ
Gợi ý mã ưu đãi Freeship hoặc quà tặng đính kèm để kích thích khách hoàn tất đơn trong ngày.
⏰ Mốc 24 Giờ
Thông báo số lượng sản phẩm trong kho sắp hết, tạo cảm giác khan hiếm tự nhiên.
📋
AI Soát Đơn (Tự Động Trích Xuất & Xác Minh Đơn Hàng)
AI tự động nhận diện Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng từ nội dung chat của khách, kiểm tra trùng lặp và đẩy thẳng vào đơn hàng POS.
📢
AI Ads (Tối Ưu Quảng Cáo & Đồng Bộ Meta CAPI)
Tự động gắn mã quảng cáo Facebook (Ad ID / Campaign ID), đo lường chi phí / lead chốt của AI và đồng bộ ngược về Meta Custom Audience.
📊
Động cơ học hỏi liên tục
AI Báo Cáo & Cơ Chế Tự Học (Self-Learning)
Hệ thống phân tích chất lượng phản hồi của AI và tự động học hỏi từ các câu trả lời do nhân viên sale chốt đơn thành công.
🧠 Mô hình AI đang sử dụng:
Router Engine: OpenRouter · Gemini 2.5 Flash (Độ trễ phản hồi: 0.8s · Chi phí: $0.075 / 1M tokens)
🔌
Trung Tâm Kết Nối API & Cổng Webhook Tự Động
Cấu hình API Key mô hình AI (OpenRouter, OpenAI, Gemini), cổng Webhook Chatwoot và POS đơn hàng
Cổng API Đang Kết Nối
🧠
1. Mô Hình AI Trí Tuệ Nhân Tạo (LLM Provider)
●
Đang kiểm tra...
💬
2. Kênh Chat Webhook & SmaxBot Gateway
📦
3. Cổng Đơn Hàng POS & Vận Chuyển
TỰ ĐỘNG HÓA THÔNG MINH
Phối Hợp Hybrid: Kịch Bản Smax + AI Live Agents
Tối ưu hiệu quả chuyển đổi: Kịch bản tốc độ cao đón đầu + AI tư vấn chuyên sâu + Tự động chốt đơn
⭐ Khuyên dùng cho kinh doanh Online
Quy Trình Phối Hợp 5 Giai Đoạn Chuẩn Hóa
1
Bot Kịch Bản
Đón đầu tức thì (0.2s)
Khách vừa nhắn hoặc bấm Ads -> Gửi Lời chào, Menu nút bấm, Bộ sưu tập ảnh. 0 đ token, không lo nghẽn mạng.
➔
2
AI Sale Agent
Tư vấn tự do & Phân tích
Khách hỏi câu hỏi tự do ngoài kịch bản -> AI Sale đọc chính sách shop, phân tích da/nhu cầu, tư vấn thuyết phục tự nhiên.
➔
3
AI Soát Đơn
Tự động ghi đơn
Khách chốt gửi Tên + SĐT + Địa chỉ -> AI Soát đơn xác minh, tính ship, check trùng & tạo đơn POS tự động.
➔
4
Handoff Nhân Viên
Can thiệp khi cần
Khách khiếu nại hoặc cần người thật -> Tự động dừng Bot, gán tag Cần hỗ trợ, rung chuông báo nhân viên.
➔
5
AI Chăm Sóc Lại
Bám đuổi 1h - 24h
Khách chưa mua sau 24h -> AI Chăm sóc lại tự sinh tin nhắn cá nhân hóa kèm voucher kích cầu.
🔌
Hệ Thống Kết Nối API & Cổng Webhook Đang Hoạt Động
4 cổng API cốt lõi điều phối dữ liệu giữa SmaxBot, Mô hình AI LLM, Chatwoot CRM và Pancake POS
🧠
● Hoạt động
AI LLM Engine
OpenRouter · Gemini 2.5 Flash
⚡ Phản hồi: 142ms
💬
● Đã đồng bộ
Chatwoot Livechat
Agent Bot Webhook #2
🔗
/api/chatwoot/webhook
📱
● Kết nối
SmaxBot Messenger
Verify Token Xác thực
🔗
/api/smax/webhook
📦
● Sẵn sàng
Pancake / POS
Tự động tạo đơn COD
🚚 Vận chuyển: ViettelPost
Cấu hình chế độ vận hành cho từng Fanpage
Lựa chọn chế độ phù hợp cho từng kênh bán hàng (Ưu tiên áp dụng cao hơn Phương án toàn cục)
💡 Nguyên tắc hoạt động: Thiết lập cho từng Fanpage ở bảng dưới đây sẽ quyết định cách xử lý tin nhắn khi khách chat vào trang đó. Phương án toàn cục ở thanh trên là chế độ nền áp dụng cho các kênh chưa cài đặt riêng.
| Fanpage / Kênh kết nối | Chế độ kích hoạt | Ngưỡng chuyển giao AI (Fallback) | Trạng thái hiện tại |
|---|---|---|---|
|
f
Facebook Evelux - Mỹ phẩm chính hãng
ID: 101436178786602
|
|
Khi không khớp từ khóa -> Chuyển AI Sale | Đang chạy Hybrid |
|
f
Facebook Smart Lead
ID: 1266699916529026
|
|
Khi không khớp từ khóa -> Chuyển AI Sale | Đang chạy Hybrid |
|
Z
Zalo Official Account
ID: oa_2014804969017783868
|
|
Kịch bản cố định Zalo | Kịch bản 100% |
Tên Block
Liên hệ
Thông tin liên hệ và lịch sử chăm sóc khách hàng tập trung.
Đã chọn 0
Chưa tìm thấy liên hệ
Thử đổi bộ lọc hoặc tạo hồ sơ mới.
Sắp xếp
Bộ lọc nâng cao
▧
PROTOTYPE THEO GIAI ĐOẠN
Đơn hàng
Màn hình này sẽ dùng dữ liệu CRM chuẩn sau khi hoàn tất luồng khách hàng, đơn hàng và phân quyền. Hiện tại đang ưu tiên hoàn thiện bàn làm việc hội thoại.
DailySheet
Bàn làm việc gọi chốt đơn và cập nhật kết quả chăm sóc của sale.
📋
Tổng Lead
0
⚡
Kho chưa nhận
0
📵
Không nghe / Thuê bao
0
✓
Đã chốt đơn
0
✕
Huỷ / Sai số / KLL
0
💰
Doanh thu chốt
0 đ
Chọn một hoặc nhiều người
| STT | Thao tác | Họ và Tên | Số ĐT | Địa Chỉ Giao Hàng | SL | Ghi Chú Đơn | Marketing | Lần gọi cuối | Mã Đơn | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải dữ liệu Bảng Đơn Hàng... | ||||||||||||||
Đơn đã gửi vận chuyểnĐơn được theo dõi sau khi Sale xác nhận đã bàn giao
0 đơn đã chọn
📦 Quản lý Kho hàng & Sản phẩm
Quản lý đa kho, mẫu mã sản phẩm, kiểm soát tạm giữ đơn hàng và sổ thẻ kho theo chuẩn Pancake POS.
🏷️ Tổng sản phẩm
0
0 SKU đang quản lý
🏢 Tồn thực tế (On-hand)
0
Hàng vật lý tại các kho
⏳ Tạm giữ (Đơn hàng)
0
Trong đơn đang xử lý
✅ Có thể bán (Available)
0
Sẵn sàng chốt & giao
💰 Giá trị tồn kho
0 đ
Giá bán: 0 đ
⚠️ Cảnh báo tồn
0
0 sắp hết, 0 hết hàng
🔍
| Sản phẩm & SKU | Danh mục | Giá bán | Giá vốn / Lãi | Tồn thực tế | Tạm giữ | Có thể bán | Định mức | Trạng thái | Thao tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách kho hàng & sản phẩm... | |||||||||
1. Báo Cáo Doanh Thu & Dòng Tiền
Doanh thu phát sinh, thực thu, tiền COD đối soát và tỷ lệ hoàn theo từng sản phẩm.✦ Bản thử nghiệm giao diện · dữ liệu giả · chưa kết nối dịch vụ